Odpowiadanie na zgłoszenia oraz udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom w zakresie obsługi komputerów, systemów operacyjnych, oprogramowania i urządzeń IT

Rozwiązywanie problemów i udzielanie porad dotyczących użytkowania sprzętu i oprogramowania

Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie helpdeskowym

Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemów technicznych

Testowanie i konfigurowanie nowego oprogramowania oraz przygotowywanie dokumentacji technicznej

Zarządzanie kontami użytkowników w systemach i bazach danych

Instalowanie i konfigurowanie sprzętu i oprogramowania na komputerach użytkowników

Utrzymywanie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej sprzętu, oprogramowania i procedur

Monitorowanie i administrowanie systemami i sieciami komputerowymi

Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi komputerów i oprogramowania

Wsparcie w przypadku awarii i problemów związanych z siecią i infrastrukturą IT

Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta i dbanie o terminowe rozwiązanie zgłoszeń

Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i przyjazne podejście w kontaktach z użytkownikami.

Znajomość podstawowych zagadnień związanych z obsługą i konserwacją komputerów, systemów operacyjnych i oprogramowania.

Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych i asystowanie użytkownikom w różnych zagadnieniach związanych z technologią.

Umiejętność pracy pod presją i skuteczne zarządzanie czasem, aby w odpowiednim terminie rozwiązywać zgłoszenia użytkowników.

Dokładność i precyzja w dokumentowaniu zgłoszeń i działań podejmowanych w celu rozwiązania problemów.

Zrozumienie zasad bezpieczeństwa informatycznego i umiejętność stosowania ich w praktyce.

Umiejętność pracy w zespole i współpracy z innymi członkami zespołu technicznego.

Wykształcenie lub doświadczenie w dziedzinie obsługi technicznej lub wsparcia użytkowników będzie dodatkowym atutem.

Motywacja do ciągłego samorozwoju i nauki nowych technologii informatycznych.

Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania własnym czasem w celu zapewnienia efektywnej obsługi zgłoszeń.

stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do posiadanych umiejętności oraz premia regulaminowa

możliwość realizacji zawodowej w międzynarodowej firmie

udział w projektach informatycznych

rozwój i podnoszenie kwalifikacji zawodowych

doskonałą atmosferę w zgranym zespole

dofinansowanie nauki języków

ubezpieczenie na życie

spotkania integracyjne

brak dress code’u

kawa / herbata

parking dla pracowników

możliwość uzyskania uprawnień